Antwoordservice voor je bedrijf: nooit meer een oproep missen
Een gemiste oproep is vaak een gemiste klant. HandiQ is een antwoordservice die opneemt, uitvraagt waarvoor er gebeld wordt en de afspraak meteen inplant, in natuurlijk Nederlands. Geen bandje en geen briefje met een terugbelverzoek, maar een klant die geholpen is, ook buiten kantoortijd.
Nederlandstalig · in 15 minuten live · werkt met je eigen nummer
Live gesprek
085 000 00 00
Voorbeeld · installatiebedrijf
- HandiQ: Goedemiddag, met de assistent van Van Dijk Installatie. Waarmee kan ik u helpen?
- Klant: Mijn cv-ketel geeft storing, code F28.
- HandiQ: Vervelend. Ik kan morgenochtend om 9:00 iemand langs sturen. Schikt dat?
- Klant: Ja, prima.
- HandiQ: Genoteerd. U krijgt zo een bevestiging per sms. Fijne dag!
Natuurlijk Nederlands · AVG-conform · Doorschakelen bij spoed · Koppelt met je agenda, softwarepakket & reserveringssysteem
Enkele bedrijven die HandiQ gebruiken
Een antwoordservice die het werk afmaakt
Een antwoordservice neemt je telefoon aan als jij dat zelf niet kunt: tijdens je werk, onderweg of na sluitingstijd. Zo blijft je bedrijf bereikbaar en blijven aanvragen niet liggen.
Het verschil zit in wat er daarna gebeurt. Een klassieke antwoordservice noteert meestal alleen dat er iemand heeft gebeld. Dan heb jij nog steeds werk: terugbellen, uitvragen en inplannen. HandiQ maakt dat werk af. De AI-receptionist vraagt uit waar het over gaat, kijkt in de agenda van de juiste medewerker, legt de afspraak vast en stuurt een bevestiging. Bij spoed schakelt hij direct door.
Wil je je antwoordservice uitbesteden, dan krijg je met HandiQ een professionele telefonische antwoordservice die meteen doorpakt.
Wie er opneemt als u niet kunt
Ze verzint niets. Wat ze weet komt uit wat u haar leert: uw diensten, uw veelgestelde vragen, uw kennisbank en uw agenda.
Voor u publiceert, hoort u haar eerst in een proefgesprek. Elke wijziging staat in het logboek en is terug te draaien.
Wie ze is
De agent is je AI-receptionist. Ze neemt op onder de naam die u haar geeft, spreekt namens uw bedrijf en klinkt als een collega: rustig, vriendelijk en kort. Weet ze het antwoord niet, dan zegt ze dat en biedt ze aan het uit te zoeken of een bericht door te geven.
Hoe ze reageert
Ze stelt één vraag per keer, luistert naar wat de beller zegt en gaat pas verder als de vraag is beantwoord. Ze onderbreekt nooit, vraagt hoogstens twee keer om herhaling en plant een afspraak alleen als de beller dat wil. Na elk gesprek kijkt een automatische controle mee op herhalingen, te lange antwoorden en gemiste gegevens, zodat u precies ziet waar ze nog beter kan.
Wat u bepaalt
In het portaal stelt u in hoe ze klinkt en wat ze mag doen:
- De toon: zakelijk, vriendelijk of warm.
- Uw eigen huisregels en de onderwerpen waarover ze niets zegt.
- Haar begroeting, en hoe namen en moeilijke woorden klinken.
- Wie ze doorverbindt.
- Welke diensten ze mag inplannen.
Alles wat ze meekrijgt staat als gewone tekst in het portaal.
Traditionele antwoordservice versus HandiQ
Een gewone antwoordservice werkt op kantoortijden en levert je een bericht op. HandiQ neemt 24 uur per dag op, plant de afspraak en zet de klant meteen in je eigen softwarepakket, in natuurlijk Nederlands. Je betaalt geen los tarief per aangenomen gesprek, maar een vast maandbedrag. HandiQ neemt ook op als er meerdere mensen tegelijk bellen. Het aantal gelijktijdige gesprekken verschilt per pakket.
Voicemail, antwoordservice of HandiQ
| Voicemail | Antwoordservice | HandiQ | |
|---|---|---|---|
| Neemt gemiste oproepen op | Ja | Ja | Ja |
| 24/7 bereikbaar | Ja | Deels | Ja |
| Plant direct de afspraak | Nee | Deels | Ja |
| Kent je diensten & prijzen | Nee | Nee | Ja |
| Maakt de klant aan in je pakket | Nee | Nee | Ja |
| Bevestigt de afspraak bij de klant | Nee | Deels | Ja |
| Kosten | Geen kosten | Per gesprek | Vanaf €99 p/m |
Wat kost HandiQ als antwoordservice
Bij HandiQ weet je vooraf waar je aan toe bent: een vast maandbedrag met één tegoed in belminuten voor bellen, sms en WhatsApp, vanaf 99 euro per maand. Geen opstartkosten. Opzegtermijn: één maand, tegen het einde van een kalendermaand. Of het uit kan is snel gerekend: zet wat een nieuwe klant je gemiddeld oplevert naast hoe vaak de telefoon nu onbeantwoord blijft. Eén gewonnen opdracht per maand is meestal al meer dan de kosten.
HandiQ werkt samen met de systemen die u al gebruikt
Tijdens het gesprek leest de receptionist uw agenda en legt reserveringen, afspraken en terugbelverzoeken vast.
Heeft uw systeem geen koppeling, dan werkt de receptionist op aanvraag: u bevestigt zelf met één klik.
Zo gebruiken bedrijven HandiQ
“We willen dat klanten ons gewoon kunnen bellen, zonder dat er altijd iemand klaar hoeft te zitten om de telefoon op te nemen. HandiQ vangt die gesprekken voor ons op, vraagt uit waarvoor iemand belt en zorgt dat we precies weten wat er speelt. Dat werkt verrassend natuurlijk.”
“Veel telefoontjes beginnen met dezelfde vragen. HandiQ kan die eerste uitvraag uitstekend voor ons doen en verzamelt direct de informatie die we nodig hebben. Daardoor kunnen wij onze tijd besteden aan de gesprekken waar onze expertise echt nodig is.”
“In recruitment wil je eigenlijk geen telefoontje missen. Het kan zomaar een interessante kandidaat of nieuwe opdrachtgever zijn. Met HandiQ weten we dat iedere beller netjes wordt geholpen, ook wanneer wij zelf in een gesprek zitten. Dat geeft enorm veel rust.”
Werkt voor elk bedrijf dat gebeld wordt
Een paar voorbeelden. Word je gebeld voor afspraken of aanvragen, dan past HandiQ erbij.
Kort en duidelijk
Test het met je eigen scenario.
Laat je gegevens achter, dan zetten we HandiQ klaar met jouw soort aanvragen, jouw prijzen en jouw manier van opnemen.
Bel hier voor meer informatie
085 083 5021