WhatsApp-berichten in je salon automatisch beantwoorden en afspraken inplannen
Dave Stoffels ·
Een klant stuurt tijdens je behandeling een WhatsApp-bericht: is er nog plek voor een massage? HandiQ beantwoordt de vraag en helpt de klant een moment kiezen. De afspraak staat in je agenda en de klant krijgt een sms. Jij blijft bij de behandeling en kijkt daarna terug wat er is afgesproken.
Leg de informatie van je salon vast
Je vult je openingstijden, adres, behandelingen en prijzen in. De klant start het WhatsApp-gesprek. HandiQ gebruikt je informatie om binnen 24 uur na het bericht van de klant te antwoorden. Zo hoort de klant meteen wat een behandeling kost en wanneer je open bent. Bevestigingen en herinneringen gaan per sms. Voor persoonlijk advies over een behandeling geef je aan dat jij het gesprek oppakt.
Van een bericht naar een geboekte afspraak
Je stelt de diensten, duur, medewerkers en beschikbaarheid vooraf in. Een klant kan via WhatsApp een behandeling en een vrij moment kiezen. HandiQ legt de afspraak vast in dezelfde agenda als telefonische boekingen, webchat en online boeken. De klant ontvangt een sms-bevestiging. Op de pagina voor massagesalons lees je hoe de verschillende ingangen samenkomen.
Wanneer je het gesprek zelf overneemt
Een klant twijfelt tussen behandelingen, heeft een klacht of vraagt om iets bijzonders. Dat is het moment voor persoonlijk contact. Je spreekt vooraf af welke vragen naar jou gaan en welke gegevens HandiQ daarbij noteert. Je ziet wat de klant wil bespreken en neemt het gesprek over met die informatie bij de hand.
Loop een boeking van begin tot eind na
Stuur een vraag over een behandeling en maak een proefafspraak. Kijk vervolgens in je agenda of de dienst, duur en tijd kloppen. Controleer ook de sms-bevestiging. Probeer daarna een vraag die je zelf wilt bespreken. Zo zie je hoe gewone boekingen en persoonlijk overleg in jouw salon worden afgehandeld.
Bekijk het voorbeeld van Massage Salon Lotus
In het voorbeeld van Massage Salon Lotus vind je de WhatsApp-knop en de online boekingspagina. De knop opent WhatsApp met een voorgestelde vraag over een massage. Via online boeken kiest de klant zelf een behandeling en een moment. Voor je eigen salon stel je het bedrijfsnummer en de agenda in die je wilt gebruiken.
Zelf geen oproep meer missen?
HandiQ neemt op, plant de afspraak en zet de klant in je eigen pakket.
