Reserveringen aannemen op je drukste momenten
Dave Stoffels ·
Er zijn van die momenten waarop je restaurant het hardst loopt en je telefoon het vaakst gaat. Vrijdagavond tijdens de drukte. De weken voor kerst. Moederdag, waarop half Nederland tegelijk een tafel wil. Juist dan wil iedereen reserveren, en juist dan heb je geen hand vrij om op te nemen.
Je drukste momenten, je meeste telefoontjes
De momenten waarop je het hardst loopt, zijn ook de momenten waarop de telefoon het vaakst gaat. Vrijdag- en zaterdagavond, de weken voor kerst, Moederdag: dan wil iedereen tegelijk een tafel, en dan heeft niemand in de zaak een hand vrij om op te nemen.
Een gemiste oproep op je piek belt zelden terug
Wie een tafel zoekt voor een verjaardag of een feestdag, belt gewoon het volgende restaurant in de straat. De reservering die jij misloopt, is een avond die een ander vult. Op je drukste dagen liggen je grootste kansen, en precies dan ben je het slechtst bereikbaar.
Meer personeel bij de telefoon is geen oplossing
Op je piek heb je iedereen nodig in de zaal en de keuken, niet naast het toestel. En een voicemail die vraagt om later terug te bellen werkt averechts: mensen willen op dat moment een tafel, geen belofte. Een AI-receptionist neemt meerdere oproepen tegelijk aan. Het aantal gelijktijdige gesprekken verschilt per pakket.
Elke oproep aangenomen, ook als ze samenvallen
Een AI-receptionist zoals HandiQ neemt meerdere oproepen tegelijk aan. Het aantal gelijktijdige gesprekken verschilt per pakket. De AI-receptionist plant de reservering direct in, kent je openingstijden en je maximale groepsgrootte, en zet grotere aanvragen of bijzondere wensen netjes voor je klaar. Jij en je team blijven bij de gasten die al binnen zijn.
Van slechtst bereikbaar naar best benut
Zo maak je van je drukste momenten niet je minst bereikbare, maar je best benutte. Elke tafel die belt, wordt opgenomen, ook als jij even niet kunt.
Zelf geen oproep meer missen?
HandiQ neemt op, plant de afspraak en zet de klant in je eigen pakket.
