No-shows in je salon voorkomen met een aanbetaling via Mollie
Dave Stoffels ·
Je houdt tijd vrij voor een behandeling. Met een aanbetaling maakt de klant de boeking vooraf definitief. Bij HandiQ krijgt de klant een betaallink per sms. Na betaling staat de afspraak vast. Je legt vooraf uit hoe betalen en afzeggen in jouw salon werken. Zo weten jij en je klant waar jullie aan toe zijn.
Nieuwe klanten betalen vooraf, vaste klanten in de zaak
Klanten krijgen bij het boeken een betaallink per sms. Vaste klanten betalen gewoon in de zaak. Je legt dit uit voordat de klant een moment kiest. Vermeld welk bedrag de klant vooraf betaalt en hoe je dat bij de behandeling verrekent. Zo is de betaalafspraak vanaf het begin duidelijk.
Na betaling staat de afspraak vast
De klant opent de betaallink uit de sms en betaalt. Daarna staat de afspraak vast. Vertel dit bij het boeken en controleer bij het inrichten hoe je de boeking en betaling terugziet. Zo weet je welke afspraken definitief zijn en weet de klant wanneer de behandeling is vastgelegd.
Koppel je eigen Mollie-account
Je gebruikt je eigen Mollie-account om betalingen te ontvangen. Bekijk bij Mollie welke betaalmethoden en tarieven voor jou gelden. Houd de kosten van betaalverwerking apart van je maandbedrag voor HandiQ. Op het massagevoorbeeld bekijk je hoe de klant een behandeling en een moment kiest via online boeken.
Zet je annuleringsbeleid op de boekingspagina
Zet je eigen annuleringsbeleid op de boekingspagina, zodat de klant het vóór het betalen kan lezen. Leg uit hoe afzeggen werkt, wat er dan met de aanbetaling gebeurt en bij wie de klant terechtkan met een vraag. Laat dit aansluiten op de voorwaarden van je salon.
Houd zicht op je afspraken
Bekijk welke afspraken doorgaan, welke op tijd worden afgezegd en bij welke de klant wegblijft. HandiQ plant de afspraak in en stuurt een sms-bevestiging. Je hebt zo de boeking in je agenda en de klant heeft de afspraakgegevens bij de hand. Bij massagesalons lees je hoe telefoon en zelf boeken in de HandiQ-agenda samenkomen.
Zelf geen oproep meer missen?
HandiQ neemt op, plant de afspraak en zet de klant in je eigen pakket.
